よくある質問
Q.〈商品について〉アクセサリー金具
A.商品別に真鍮、あるいはステンレスを採用しております。
金属アレルギー体質の方や、肌に合わないと感じた場合は、即座に着用をおやめください。その後の症状については、速やかに医療機関への受診をお勧めいたします。
また、ブローチ針で怪我をされぬよう、お気をつけください。
Q.〈商品について〉お手入れ方法
A.汚れ・ほこり等の付着物を無理に取るのは破損につながります。
ほこりは、粘着が弱いテープなどを取り除いてください。
汚れは、薄めた中性洗剤を綿棒やコットンに染み込ませ、トントンと優しく、汚れを移すように取り除くのがおすすめです。
ワイヤーを使用した商品は、過度に曲げ続けると破損の恐れがあります。
着用しないときは、袋や箱での保管をおすすめします。
日焼けによる糸の色あせを遅らせたり、ほこりの付着を防ぐことで、永くご愛用いただけます。
Q.〈商品について〉お直し
A.一律1500円にてお直しを承ります。
お直し受付専用ページよりお手続きをお願いいたします。
公式オンラインショップOUTLET販売品は、お直し対象外です。
https://irei103219embroidery.shop-inframe.jp/items/1104721
Q.〈購入について〉お届けについて
A.専用のボックスに包み、お届けします。
ギフトラッピング(無料)が標準仕様となります。
ギフトラッピング(無料)の詳細は以下をご参照ください。
〈購入について〉ギフトラッピングについて
Q.〈購入について〉ギフトラッピングについて
A.ギフトラッピング(無料)を標準仕様とさせていただいております。
リボンやタグはイメージ画像と異なる場合がございます。
大切な方へのギフトとしてご購入の際は、リボンの色やタグのご相談も承ります。
ラッピング不要も可能です。
ご購入時に、オプション【ラッピングの相談】をお選びください。
Q.〈購入について〉配送方法・配送料金
A.定形外郵便での配送です。
配送料のご負担をお願いいたします。
追跡・補償がついた簡易書留にて配送いたします。
簡易書留追加料金は当店にて負担いたします。
対面でのお受け取りです。
複数点お買い上げいただいた場合は、同梱し発送いたします。
1回の注文額6000円以上で配送料0円です。
通常の発送は、商品のお支払いから5日以内です。
Q.〈購入について〉公式ショップでの購入手数料
A.コンビニ決済ご利用は、330円の手数料が別途かかります。
Q.〈購入について〉納品書
A.資源削減・個人情報保護の観点より、納品書の同封を控えております。
ご希望の場合は、注文時の備考欄に「納品書希望」と明記してください。
Q.〈購入について〉返品・交換
A.お客様都合での返品・交換はお受けできません。
当店の不備による欠陥・配送時の破損は対応させていただきます。
お受け取りから5日以内にご連絡お願いいたします。
Q.〈その他〉オーダー製作について
A.現在オーダー製作はお受けしておりません。