よくある質問

A.商品別に真鍮、あるいはステンレスを採用しております。
金属アレルギー体質の方や、肌に合わないと感じた場合は、即座に着用をおやめください。その後の症状については、速やかに医療機関への受診をお勧めいたします。
また、ブローチ針で怪我をされぬよう、お気をつけください。

A.汚れ・ほこり等の付着物を無理に取るのは破損につながります。
ほこりは、粘着が弱いテープなどを取り除いてください。
汚れは、薄めた中性洗剤を綿棒やコットンに染み込ませ、トントンと優しく、汚れを移すように取り除くのがおすすめです。
ワイヤーを使用した商品は、過度に曲げ続けると破損の恐れがあります。
着用しないときは、袋や箱での保管をおすすめします。
日焼けによる糸の色あせを遅らせたり、ほこりの付着を防ぐことで、永くご愛用いただけます。

A.モチーフ部分の刺繍糸のほつれ等、刺繍をし直す必要がある修繕は、製作工程の観点より「製作し直し(再購入)」となります。
ご購入時の金額より15%OFFにて承ります。
お問い合わせよりご連絡ください。
公式ショップ以外でのご購入の方も、確認が取れましたら対応可能です。
お気軽にお問い合わせください。

モチーフ部分の修繕が不要な、ネックレスの長さ出しや金具の取り替えは、専用ページがございます。ご利用ください。
・金具の取り替え
https://irei103219embroidery.shop-inframe.jp/items/1013377

単品の商品購入のみ修繕の対象とさせていただきます。
【対象外】福袋などの企画にて、複数点まとめて販売された商品
アウトレット販売された商品

A.繊細な刺繍の立体感を守り末永くご愛用いただけるよう、無料のギフトラッピングにてお届けします。
リボンやタグはシーズン等に合わせて変わる場合がございます。

大切な方へのギフトとしてご購入の際は、リボンの色やタグのご相談も承ります。
ラッピング対応不要も可能です。
ご購入時に備考欄にてお知らせください。

A.コンビニ決済ご利用は、330円の手数料が別途かかります。

A.定形外郵便での配送です。
配送料のご負担をお願いいたします。
追跡・補償がついた簡易書留にて配送いたします。
簡易書留追加料金は当店にて負担いたします。
対面でのお受け取りです。

複数点お買い上げいただいた場合は、同梱し発送いたします。
1回の注文額6000円以上で配送料0円です。
通常の発送は、商品のお支払いから5日以内です。

A.資源削減・個人情報保護の観点より、納品書の同封を控えております。
ご希望の場合は、注文時の備考欄に「納品書希望」と明記してください。

A.お客様都合での返品・交換はお受けできません。
当店の不備による欠陥・配送時の破損は対応させていただきます。
お受け取りから5日以内にご連絡お願いいたします。

A.現在オーダー製作はお受けしておりません。